Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site azzed-dattes.com entre kayen Fruits Packaging, dont le siège est situé Cité Ouled Salma Douz Nord, Douz, Kébili 4260, Tunisie, et toute personne passant commande, ci-après « le client ».
Toute commande vaut acceptation des présentes conditions.
1. Produits
Le site propose des dattes et des produits dérivés de la datte, conditionnés en Tunisie. Les photographies sont les plus fidèles possible ; de légères différences d’aspect, propres à un produit naturel, ne sauraient engager notre responsabilité.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. La datte étant un fruit de saison, certaines variétés peuvent être temporairement indisponibles.
2. Prix
Les prix sont indiqués en dinars tunisiens, toutes taxes comprises. Les frais de livraison, s’ils s’appliquent, sont indiqués avant la validation de la commande.
kayen Fruits Packaging se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
3. Commande
La commande se passe en ligne sur le site, par téléphone au (+216) 52 146 101, ou via notre formulaire de contact.
Elle est confirmée par nos soins, par téléphone ou par courriel, avant préparation. kayen Fruits Packaging se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de demande manifestement anormale.
4. Livraison
Nous livrons dans toute la Tunisie.
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la confirmation de la commande. Un retard de livraison ne peut donner lieu ni à annulation ni à indemnité, sauf faute caractérisée de notre part.
À la réception, il appartient au client de vérifier l’état du colis et de signaler immédiatement toute anomalie.
5. Paiement
Le règlement s’effectue à la livraison, en espèces, directement auprès du livreur.
Aucune donnée bancaire n’est demandée ni enregistrée sur le site.
6. Annulation et retour
Toute commande peut être annulée sans frais tant qu’elle n’a pas été expédiée : contactez-nous au (+216) 52 146 101.
S’agissant de denrées alimentaires périssables, les produits livrés conformes ne sont ni repris ni échangés. En cas de produit non conforme, abîmé ou détérioré, signalez-le dans les 48 heures suivant la livraison, photographies à l’appui : nous procédons au remplacement ou au remboursement.
7. Conservation des produits
Les dattes se conservent à l’abri de la chaleur et de l’humidité. Les conditions propres à chaque produit figurent sur son emballage.
8. Responsabilité
La responsabilité de kayen Fruits Packaging est limitée au montant de la commande. Elle ne saurait être engagée en cas de force majeure ou de fait imputable au client.
9. Données personnelles
Le traitement des données du client est décrit dans notre politique de confidentialité.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit tunisien. En cas de différend, les parties privilégient une solution amiable ; à défaut, les tribunaux compétents sont ceux du siège de kayen Fruits Packaging.
11. Contact
kayen Fruits Packaging — Cité Ouled Salma Douz Nord, Douz, Kébili 4260, Tunisie
Téléphone : (+216) 52 146 101
Contact : formulaire de contact